La crisi del coronavirus ha fet a moltes empreses replantejar-se la seva planificació i gestió, a causa de l'escassetat de gestió del risc. Per això és important desenvolupar una disciplina de Risk Managment, en la qual es dissenyin estratègies prudents per a futures actuacions.

Els desafiaments identificats en el present estudi assenyalen que, en el cas de les agències o intermediaris, el seu principal repte en finalitzar aquesta crisi s' ha de centrar en la diferenciació del producte o servei enfront dels seus competidors. D'altra banda, en el cas dels clients, el principal repte estarà en la gestió del pressupost.   El gran desafiament, per a tots dos, serà mesurar i demostrar en termes de sostenibilitat l'impacte dels esdeveniments. 

Un punt notori en l'estudi mostra la necessitat de col·laboració de la indústria en aquests moments tan durs. Per això, ens hem d'ajudar uns als altres, i per això és important premiar la fidelitat i la confiança, és a dir, que es vegi recompensada la continuïtat dels clients a la cartera del negoci en qüestió.

L'estudi posa en dubte que els esdeveniments virtuals puguin arribar a reemplaçar els presencials, a causa de la falta d'objectius sobre la base de crear comunitat, fidelitzar, comunicació experiencial, aconseguir feed back dels assistents, entre d'altres. Però això no vol dir que, acabat el confinament aquestes practiques virtuals desapareguin, sinó que puguin arribar a ser complementàries en els esdeveniments presencials.

El màrqueting ha evolucionat, passant de vendre productes a vendre experiències, i actualment valors. Per la qual cosa els esdeveniments s' han d' utilitzar com un vector de transmissió de valors de la marca tant a nivell intern, dirigint-se als empleats; com a nivell extern, dirigint-se a proveïdors i clients.

Una nova pràctica que s'està duent a terme és la d'oferir un esdeveniment tan atractiu que els assistents vulguin invertir el seu temps a assistir-hi, i alhora estiguin disposats a pagar per això. D'altra banda, el format petit format continuarà sent clau, i els grans esdeveniments hauran d'oferir break outs.

La personalització en el sector està evolucionant, tot i que cal continuar treballant en això, ja que molt poques vegades s'aconsegueix. Actualment primen els esdeveniments en què s'ofereixen moltes experiències diferents, i això no es pot considerar personalització, sinó un menú d'experiències. Amb la qual cosa, s' ha d' apostar per la segmentació a través del coneixement de les dades dels nostres clients i usuaris, que es recullen a través d' apps amb el registre dels anteriorment exposats.

En la situació actual d'aïllament de la població, l'ús de la tecnologia s'està intensificant en esdeveniments multisède, webinars, streamings, apps, realitat virtual i augmentada, entre d'altres. Però malgrat la transmissió d' informació dels participants als assistents, cal destacar un aspecte a millorar i aquesta és la manca d' interacció.

Finalment, aquesta crisi ha fet evolucionar els valors de les empreses humanitzant-les i donant importància a la comunitat. Les polítiques de RSC seran un criteri fonamental a partir d'ara, ja que pel moment, menys del 10% dels RSC exposats tan sols puntuen en el moment de presentar la proposta i no són determinants