FAQ's

Aquí trobaràs totes les respostes a les preguntes més freqüents sobre el nostre recinte Tarraco Arena.

Entrades

On puc comprar les entrades?

Les entrades es poden comprar en diferents punts de venda, els més habituals i que recomanem són:

  • A la web de Tarraco Arena de forma online.
  • A les Taquilles de la Tarraco Arena 2 hores abans de l'esdeveniment.
  • En el punt de venda oficial del centre comercial Parc Central situat al Punt d' Informació.

Com puc obtenir les meves entrades sense haver de desplaçar-me?

Les entrades es poden comprar online a través de la nostra pàgina web www.tarracoarena.com i imprimir-les.

Si he comprat les entrades i el dia de l'esdeveniment no hi puc assistir, em retornen els diners?

D'acord amb la nostra política de vendes no es fan canvis ni devolucions.

Quant valen les entrades?

El cost de les entrades pot variar segons l'esdeveniment, per a més informació consulta la nostra pàgina web www.tarracoarena.com 

Puc entrar abans si pago un plus?

En el cas de brindar aquesta opció dependrà de l'organització de l'esdeveniment, també es podrà realitzar amb el carnet /App de soci.

—Si he comprat les entrades per internet heu de fer cua?

Sí, cal verificar l' autenticitat de les entrades realitzant-hi un control.

Puc canviar de seient durant l'espectacle?

No, la realització del canvi d' assentament no es pot realitzar excepte que no siguin assentaments numerats i hi hagi espai disponible.

Es poden pagar en efectiu?

Sí, en punts de venda físics, Parc Central i taquilla en el recinte disponible 2 hores abans de cada esdeveniment.

Què passa si s'anul·la un concert?

Tarraco Arena no té control sobre la suspensió o cancel·lació dels esdeveniments, la responsabilitat dels quals recau directament en l'organitzador/promotor, per la qual cosa qualsevol reclamació sobre la cancel·lació de l'esdeveniment contractat haurà de dirigir-se a l'organitzador/promotor amb la presentació de l'entrada.

Com sabré si el concert s'ha anul·lat o ajornat?

Tota la informació que l'organitzador/promotor ens facilita la incloem en la fitxa de l'espectacle. Si no trobes el que necessites, et recomanem que busquis en "www.tarracoarena.com" o contactes amb info@tarracoarena.com.

Podem trigar fins a 2 dies hàbils a respondre.

Cal portar l'entrada impresa o mossèn des del mòbil és suficient?

No és necessari, amb el mòbil és suficient.

Es poden modificar els seients després d'efectuar el pagament?

En el cas d'una equivocació en la compra o no poder assistir a l'espectacle, sentim indicar-te que no podem anul·lar ni canviar les teves entrades per polítiques d'empresa.

¿Si li compro l'entrada a algú extern és vàlid o he de notificar-ho abans?

Les entrades no són nominatives.

Què puc fer si encara no he rebut les meves entrades?

Quant es triga a rebre les entrades?

Les entrades es reben immediatament després del pagament, en el cas de no rebre-les amb taquillas@tarracoarena.com o info@tarracoarena.com .

Disposen d'entrades per a persones amb mobilitat reduïda?

Per adquirir entrades amb preferència i/o tarifa reduïda contacta amb el sistema de venda oficial, en el cas de tenir disponibilitat d'aquesta categoria d'entrades se li facilitaran els passos a seguir. 

On puc comprar les entrades si tinc mobilitat reduïda?

Per adquirir entrades amb preferència i/o tarifa reduïda contacta amb el sistema de venda oficial, en el cas de tenir disponibilitat d'aquesta categoria d'entrades se li facilitaran els passos a seguir. També pots contactar amb info@tarracoarena.com per a més informació o possibles dubtes.

Menors

Es permet l'entrada a nounats?

Per a més informació llegir la normativa d'accés de menors aquí.

Pot accedir un menor d'edat acompanyat d'un adult que no sigui el seu tutor legal?

No, els menors de 16 anys han d' accedir al recinte acompanyats d' un pare, mare o tutor legal. Descarregar l' autorització. 

Pot comprar les entrades un menor d'edat?

Per realitzar la compra de les entrades online és necessari efectuar el pagament amb targeta, per la qual cosa es recomana que ho realitzi un adult, per a la compra física ha de ser sota el consentiment i la responsabilitat d'un adult. 

—Si vau amb un nen petit, ha de pagar entrada?

Per als menors de fins a 2 anys d' edat, poden accedir sense entrada. Si ocupen seient cal una entrada. Consultar condicions generals depenent de l' esdeveniment.

Horari

A quina hora s'obren les portes abans d'un espectacle?

Cada espectacle té el seu propi horari. Pots consultar-ho a la nostra pàgina web "www.tarracoarena.com" o contactant-nos via xarxes socials com Instagram, Facebook o per email a info@tarracoarena.com .

Podem trigar fins a 2 dies hàbils a respondre.

Si ja ha començat l'espectacle, hi puc entrar?

Si s'ha iniciat l'esdeveniment no podem assegurar que s'hi pugui accedir, dependria de cada organitzador/promotor i espectacle.

Es pot entrar menjar o begudes dins del recinte?

L' accés al recinte amb menjar o beguda de l' exterior està prohibida. Tot i així, si en algun esdeveniment es permeteu ho podreu consultar a la nostra pàgina web "www.tarracoarena.com".

Es pot entrar i sortir del recinte durant un concert?

Per normativa municipal no està permesa la reentrada durant un concert, per evitar al màxim possible malentesos i molèsties als veïns.

A quina hora s'obren les portes per entrar?

L'obertura de portes es determina depenent de l'esdeveniment, per a més informació pots consultar l'obertura en la descripció de cada esdeveniment, o des de l'App en la secció de Tiquets.

Amb quant temps d'antelació puc accedir?

Depèn de l' esdeveniment i de l' horari establert.

Amb quant temps d'antelació és recomanable assistir abans de l'inici de l'esdeveniment?

Es recomana assistir amb 1h com a mínim d' antelació.

Quin horari tenen les taquilles?

Les taquilles s'obren amb 2 hores d'antelació de l'esdeveniment. Però tens la possibilitat de comprar-les en el punt de venda oficial situat al Punt d'Informació del centre comercial Parc Central.

Recinte

On es localitza?

A Tarragona, entre els carrers c/ Mallorca, c/ Ibiza i c/ Jaume I. 

Ubicació

Quins diferents tipus d'esdeveniments organitza?

Esdeveniments corporatius, congressos, sopars de gala i temàtiques, espectacles, fires, exposicions, concerts, presentacions de producte, actes esportius, entre d'altres. Accedeix al nostre arxiu o secció de tipologies per conèixer tots els esdeveniments realitzats.

Quin és l'aforament màxim?

L'aforament màxim és de 10.800 pax

Quants m² té?

La plaça central té 2.500 m², i els exteriors compten amb més de 5.000 m².

Quin diàmetre té la plaça central?

La plaça central té 55 metres de diàmetre.

Quants seients hi ha a la zona de les grades?

A la zona de les grades comptem amb capacitat de 4.974 seients.

Quantes portes d'emergència hi ha?

Disposem de 31 portes d'emergència amb sortida a l'exterior senyalitzades i repartides i repartides estratègicament per tot el recinte en cas d'emergència.

Es disposa d'ascensors?

Sí, Tarraco Arena disposa d'un ascensor, a més d'un muntacàrregues.

Es pot adaptar l'espai per a esdeveniments de mitjà i petit format?

Sí, oferim diferents solucions per dividir l'espai segons la demanda. Per a més informació pots accedir a la secció MICE o al nostre arxiu d'esdeveniments corporatius per veure els formats que s'han realitzat.

On es troba l'entrada principal?

L'entrada principal clàssica és per on el Torreó, però depenent de l'esdeveniment s'habiliten les entrades de c/Mallorca i c/Jaume I.

Disposa de bar / restaurant?

Sí. Tarraco Arena disposa de servei de restauració ubicat al bar amb una oferta variada i de primera qualitat.

Durant els concerts s'obre la cúpula?

Durant els concerts la cúpula roman tancada per afavorir el descans dels veïns.

Quin és el millor lloc per gaudir de l'acústica d'un concert?

La qualitat de l' acústica dependrà de cada concert i equip de so.

Com són els seients?

Els seients estan fabricats amb plàstic reforçat i amb un disseny característic de colors per afavorir l'aspecte televisiu. Consulta aquí una imatge.

On són els lavabos?

Els lavabos s' ubiquen a la planta baixa.

Seguretat

Disposen de seguretat durant tot l'esdeveniment?

Sí, l'esdeveniment està vigilat en tot moment per l'equip de seguretat.

On puc localitzar el personal de seguretat si ho necessito?

En els accessos i repartits per l' interior segons la tipologia d' esdeveniment. 

Pàrquing

On puc aparcar?

Als voltants de Tarraco Arena hi ha disponibles diversitat d'espais públics i aparcaments Municipals a preus econòmics, també pots realitzar una reserva prèvia a Telpark. 

On hi ha aparcaments per a persones de mobilitat reduïda?

Als voltants de Tarraco Arena hi ha disponibles zones d'aparcaments per a persones de mobilitat reduïda degudament senyalitzades.

Taquilles

On es troben les taquilles? Quin horari tenen?

El dia del concert estan obertes les taquilles de Tarraco Arena al c/ Mallorca cantonada amb c/ Jaume I, normalment 2 hores abans de l'inici de l'esdeveniment. 

La resta de dies les taquilles es troben al Punt d'Informació del Parc Central a la Planta 0 en l'horari habitual d'obertura del centre comercial. 

Puc anar a comprar les entrades presencialment?

Sí, la venda física de les entrades a Tarraco Arena es realitzen 2h abans de l'esdeveniment, a més també es poden comprar de forma física al Punt d'Informació del Parc Central a la Planta 0 en l'horari habitual d'obertura del centre comercial.

Contacte

Quin és el telèfon de contacte / correu per fer consultes?

Tel. de contacte: + 34 977 211 985

Correu: info@tarracoarena.com

Podem trigar fins a 2 dies hàbils a respondre.

Com sabré si el concert s'ha anul·lat o ajornat?

Tota la informació que l'organitzador ens facilita la incloem en la fitxa de l'espectacle. Si no trobes el que necessites, et recomanem que busquis en "www.tarracoarena.com".

App – Socis

Com puc donar-me d'alta?

En descarregar-te l'App trobaràs una pagina d'inici  que et demanarà introduir el teu número de telèfon per realitzar la creació del compte, després només caldrà seguir els passos i gaudir de la nostra aplicació. 

Quant es triga a donar-me d'alta?

Per a la verificació del compte hi ha un període de 48h.

Quant triga a estar actiu el meu número de soci per poder comprar entrades amb promoció?

Un cop s' hagi registrat correctament i verificat el compte es disposarà dels diferents descomptes a l' App generalment l' endemà laborable.

Quin és el meu número de soci?

El número de soci és el número de telèfon amb el qual s'ha realitzat el registre, pots trobar-lo a la secció Socis > Carnet

Com actualitzo les meves dades?

Per actualitzar les dades cal entrar a l'App > Menú (icona superior a la dreta) > Configuració > Dades de la persona > Modificar les dades necessàries > Guardar

Què puc fer si he oblidat la meva contrasenya?

La nostra aplicació funciona per codis de verificació via SMS, per la qual cosa no és necessari la creació d' una contrasenya.

Amb qui haig de contactar si no puc accedir al meu compte?

El nostre telèfon de contacte per a dubtes és +34 977 211 985, també pots contactar-nos via email,  info@tarracoarena.com .

Podem trigar fins a 2 dies hàbils a respondre.

Com puc comprar beguda/menjar i evitar cua?

Pots comprar menjar i beguda a través de la nostra App seleccionant la icona del vas > selecciones el producte que desitges > Anar a la cistella > Seleccionar mètode de pagament > Pagar 

¿Si he pagat menjar/beguda he de fer cua?

Reservant des de l'aplicació evites la cua inicial però després cal fer-ne una per a la recollida de la comanda. 

A on heu d'anar si he pagat menjar/beguda?

Per a la recollida de menjar/beguda caldrà dirigir-se als corresponents punts senyalitzats, situats en diferents punts depenent de l'esdeveniment.

A partir de quant temps d'antelació puc demanar menjar/beguda abans de l'esdeveniment?

Es recomana 1 dia abans, per evitar confusions o possibles contratemps. 

Com funciona el pàrquing des de l'App?

Accedint en la icona de pàrquing pots buscar els més propers a la teva ubicació i realitzar la reserva amb la plataforma Telpark.

¿Si tinc algun problema amb el pàrquing qui es fa responsable?

Per a qualsevol dubte posa't en contacte amb  servei tècnic de Telpark.

¿Si reservo pàrquing com sabré quina és la meva plaça?

Per a dubtes referents a pàrquing consultar la secció d'Ajuda de Telpark.

És possible canviar l'idioma de l'aplicació?

Per canviar l'idioma de l'aplicació hauràs d'accedir al Menú (icona superior a la dreta) > Configuració > Canviar idioma

Accés

On es troba l'entrada principal?

L' entrada principal es troba a la cantonada entre c/ Mallorca i c/ Jaume I.

Es disposa d'ascensors?

Sí, a disponibilitat exclusiva de persones amb mobilitat reduïda.

Quantes portes d'emergència hi ha?

Disposem de 31 portes d'emergència amb sortida a l'exterior senyalitzades i repartides estratègicament per tot el recinte en cas d'emergència.

S'hi pot accedir amb animals?

L' accés al recinte amb animals NO és permès.

Amb quant temps d'antelació puc accedir?

No podem determinar-ho, pots consultar l'horari de l'esdeveniment a la nostra pàgina web "www.tarracoarena.com" .

Disposen d'entrada per a persones amb mobilitat reduïda?

Sí, l'entrada per a persones amb mobilitat reduïda s'ubica al c/Mallorca on l'accés per a personal. 

Es poden portar cadires a un concert?

No, no es pot accedir al recinte amb cadires personals.

Es poden portar lightsticks?

No, no es pot accedir al recinte amb lightsticks.

Es pot accedir al recinte amb un carretó de nadó? On ho puc deixar?

No és recomanable, atès que no disposem de zona o espai destinat a dipositar el carro de nadó. 

Puc accedir amb una càmera personal?¿Aquesta permet fer fotografies dins del recinte?

Sí, està permès realitzar fotografies i accedir amb objectes fotogràfics personals. 

Amb qui puc contactar si he perdut el mòbil?

Tarraco Arena no es fa responsable dels objectes personals que s'hagin extraviat al seu recinte. Pots contactar-nos via email a info@tarracoarena.com explicant-nos el succeït, amb la descripció de l'objecte perdut, i en cas que segueixi a les nostres instal·lacions ens posarem en contacte amb vostè.

Podem trigar fins a 2 dies hàbils a respondre.

Serveis

Hi ha servei d'objectes perduts?

Tots els objectes perduts que es troben després de qualsevol esdeveniment es guarden durant dos mesos i, si transcorregut aquest període de temps ningú els reclama es lliuraran a entitats benèfiques. Si es tracta de documents personals/oficials (DNI, passaports, targetes, etc.) es lliuraran a la Guàrdia Urbana si transcorreguts uns dies ningú els ha reclamat. 

D'altra banda pots enviar un correu redactant el succeït amb la descripció de l'objecte perdut a  info@tarracoarena.com .

Podem trigar fins a 2 dies hàbils a respondre.

Es pot fumar dins del recinte?

A l'interior del recinte queda prohibit fumar, però sí que disposem de sectors exteriors per a fumadors senyalitzats al recinte.

Disposen de zona per a fumadors?

Sí, disposem de zones per a fumadors degudament senyalitzades al recinte i a disposició de tots els nostres usuaris ubicats a l'exterior. 

¿Disposa de guarda-robes?

En termes generals no es disposa d' aquest servei, llevat d' ocasions especials. 

Quant val el guarda-robes? És gratuït?

Dependrà de l' esdeveniment i l' organització responsable.

¿Si vinc de fora ofereixen allotjament?

Tarraco Arena no disposa d'allotjament propi però recomanem les instal·lacions de Sbhotels atès que és on s'hostatjaran els nostres artistes, una altra alternativa seriosa realitzant una recerca on apareixeran els allotjaments més propers. 

On puc trobar un hotel? Quin és el més proper?

No disposem de plataforma per reservar allotjaments, però pots realitzar una recerca amb l'ajuda de l'explorador web i seleccionarà els més propers a la teva ubicació. Nosaltres recomanem Sbhotels. 

¿Disposen de taquilles o espais habilitats per deixar les motxilles?

No disposem d'espais per a objectes personals atès que no ens en fem càrrec.

Filosofia Tarraco Arena

Què és Tarraco Arena?

És un espai exclusiu per a esdeveniments de tot tipus, concursos, concerts, esdeveniments d'empresa i corporatius, socials, espectacles i oci, entre d'altres. 

 

¿Quina missió té Tarraco Arena?

La missió principal és construir cultura, dinamitzant un espai únic al sud d'Europa, amb una programació líder d'activitats culturals, empresarials i de lleure.

Quin valor diferencial té Tarraco Arena?

El nostre valor diferencial és crear experiències inoblidables per als nostres clients, gràcies a la versatilitat del recinte, la seva cúpula retràctil i la gestió integral, personalitzada i proactiva de tot el nostre equip.

Quina filosofia té Tarraco Arena?

Som un espai de grans dimensions, molt versàtil i confortable amb un gran ventall de possibilitats i opcions per generar experiències inoblidables. 

Estar al dia

De quina manera puc estar al dia de tots els esdeveniments de Tarraco Arena?

Pots estar al dia visitant la nostra pàgina web "www.tarracoarena.com", a les principals xarxes socials com Facebook i Instagram on s'aniran actualitzant els esdeveniments periòdicament, i subscrivint-te a la nostra Newsletter.

 

¿Si em subscric a la Newsletter després puc donar-me de baixa?

Sí, en el cas que vulgui donar-se de baixa pot fer-ho en qualsevol moment.

Com em dono de baixa de la Newsletter?

Per donar-se de baixa només es necessités entrar a qualsevol correu que li haurem enviat (anteriorment) i lliscar fins al final, en lletra petita hi haurà un missatge referent a "donar-se de baixa".

Tornar a dalt